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近400家代理商、超10000個分銷商，渠道如何管理
廣東好太太科技集團股份有限公司，是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的智能家居企業，產品與服務涵蓋智能晾曬、智能鎖、智能電器等眾多領域。創立于1999年的好太太，歷經20年的發展，已成為中國家居晾曬行業的品牌名片，全球已有3000萬家庭使用好太太產品。好太太始終專注科技創新，被廣東省科學技術廳授予“廣東省智能晾曬系統工程技術研究中心”稱號，更是連續3次被認定為“高新技術企業”；先后獲得400項國家專利，“心連心結構”、“智能糾錯”、“智能聲控”、“APP云智能控制”、“高集成動力模塊” 等多項核心技術推動產品升級與行業變革。
1、近400家代理商、超10000個分銷商，渠道管理難度大、成本高，難以掌握其庫存、需求、訂單和物流配送，廠家與渠道溝通困難。
2、售后服務由各地代理商配套，但各地服務效率、服務能力和服務質量參差不齊且整體較低，客戶滿意度普遍不高，二次購買率低。
3、渠道偏平化，市場開拓和終端建設都靠業務員來推動與執行，但業務員處于半放養狀態，無法監控其日常行為，更無法掌控市場開拓與建設情況。
1、建設經銷商管理平臺，通過經銷商預測、下單、銷售、出庫、運輸，以及分銷商和門店的零售、配送和安裝等活動實時了解渠道的庫存和銷售情況。
2、連通零售、售后和客戶三方，線上和線下零售后進行集中派送和派工，分派結果立馬通知客戶微信，并由工程師主動聯系客戶預約和確認，客戶可在微信跟蹤售后配送和安裝過程，工程師上門服務后由客戶在微信點評，反饋的問題自動通知相關人員跟進處理并向客戶反饋最終結果，以快捷及時、可視可控方式建立起“以客戶為中心”的服務體系。
3、以移動化手段建立業務員管理平臺，把業務員市場走訪、客戶拜訪、終端巡店、定期匯報、出差、考勤、銷售任務跟進、費用報銷等日?；顒影岬绞謾C上，在支持業務員日常辦公的基礎上實現日常行為的監控，同時掌握商場和終端情況。
/ 客戶效益 /
